Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại koo66

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn hiểu chính xác dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Mã hóa kết nối SSLXác minh ví điện tửQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
koo66 Quyền riêng tư của bạn tại koo66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Mỗi lớp bảo vệ được thiết kế cho bối cảnh thực tế: bạn truy cập trên điện thoại, thanh toán nội địa qua ví điện tử, và cần biết rõ ai đang giữ thông tin của mình. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành từng khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư trên nền tảng koo66.

Mã hóa truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống koo66 đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dù bạn nạp qua MoMo trên điện thoại hay rút về ZaloPay trên máy tính bàn, dữ liệu không bao giờ truyền dạng rõ — kể cả trên mạng Wi-Fi công cộng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện sản phẩm. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp/rút hay chơi game.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau đó hệ thống tự xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn, bạn không cần gửi yêu cầu riêng.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ đã xác minh mới được xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi bạn tạo yêu cầu hỗ trợ. Mọi lượt truy cập đều được ghi log — chúng tôi kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu qua mẫu trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, hệ thống bắt đầu quy trình xóa và thông báo khi hoàn tất.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn đang truy cập, hoặc khi đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần xác nhận giao dịch.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ưu tiên hơn các yêu cầu chung, nên bạn sẽ nhận được phản hồi sớm hơn khi ghi rõ chủ đề là dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên trang bất kỳ, chọn chủ đề "Dữ liệu cá nhân" để được chuyển thẳng đến bộ phận xử lý quyền riêng tư. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và hỗ trợ bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" cùng số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu và thông báo thời gian dự kiến xử lý qua email trả lời — thường trong vòng vài ngày làm việc.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập tài khoản koo66, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Tại đây bạn điền mẫu yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, hệ thống tự gắn mã tài khoản nên không cần cung cấp thêm thông tin xác minh.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc dưới đây được ghi nhận từ các yêu cầu hỗ trợ thực tế liên quan đến quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập số điện thoại hoặc email đăng ký, phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản), và thông tin xác minh nếu bạn kích hoạt rút tiền. Không yêu cầu giấy tờ tùy thân trừ khi vượt ngưỡng rút nhất định.

Không bán hay chia sẻ với bên quảng cáo. Chỉ đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) nhận thông tin cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút. Cơ quan pháp luật chỉ nhận dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ theo luật khu vực bạn truy cập.

Có. Vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư, điền mẫu xóa dữ liệu. Hoặc gửi email hỗ trợ kèm tiêu đề "Xóa dữ liệu". Sau xác minh OTP, hệ thống bắt đầu xóa và thông báo khi hoàn tất. Một số dữ liệu pháp lý có thể giữ thêm theo yêu cầu luật định.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích ghi nhận hành vi ẩn danh để cải thiện sản phẩm. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Không bao giờ. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền từ phía ví. Mã PIN và mật khẩu ví do ứng dụng ví xử lý riêng — koo66 không can thiệp vào bước xác thực đó.

Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng khoảng thời gian pháp lý yêu cầu tại khu vực bạn truy cập. Khi hết hạn, hệ thống tự xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất kỳ lúc nào qua mẫu trong tài khoản.

Chỉ nhân viên hỗ trợ đã xác minh, và chỉ khi bạn tạo yêu cầu hỗ trợ liên quan. Mọi lượt truy cập đều ghi log kiểm tra. Chúng tôi rà soát định kỳ để phát hiện truy cập bất thường và xử lý ngay nếu có vi phạm.

Cùng lớp mã hóa SSL cho cả hai. Khi bạn mở koo66 trên điện thoại và nạp qua Viettel Money, dữ liệu được mã hóa giống hệt như khi bạn dùng trình duyệt máy tính. Không có sự khác biệt về mức bảo vệ quyền riêng tư giữa hai thiết bị.

Đăng nhập, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Nhấn "Xuất dữ liệu" — hệ thống tạo tệp chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. Tệp gửi về email đăng ký sau khi bạn xác nhận bằng mã OTP.

Khi cập nhật nội dung quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn luôn xem được phiên bản hiện hành tại trang Quyền riêng tư — không cần tìm kiếm thêm.